FAQ – Onnix

Quelle compression choisir : 15–20 ou 20–30 mmHg ?

Les chaussettes Onnix offrent une compression graduée de 15–20 mmHg, adaptée à un usage quotidien. La pression est plus importante au niveau de la cheville puis diminue progressivement vers le mollet.

Une compression de 20–30 mmHg est plus forte et peut être utilisée dans certaines situations médicales. Si une compression spécifique vous a été prescrite ou si vous souffrez d'un problème circulatoire, demandez conseil à un professionnel de santé.

Comment choisir ma taille ?

Pour choisir votre taille, référez-vous à notre guide des tailles disponible sur la page produit. Nous vous conseillons de prendre vos mesures avant de commander afin d'obtenir une compression confortable et homogène.

Comment enfiler mes chaussettes de compression ?

Pour faciliter l'enfilage, retournez la chaussette jusqu'au talon, placez correctement votre pied puis déroulez progressivement la chaussette le long de la jambe. Évitez de tirer fortement sur le haut de la chaussette.

Combien de temps puis-je les porter ?

Les chaussettes Onnix sont conçues pour pouvoir être portées pendant plusieurs heures au cours de la journée. La durée appropriée dépend toutefois de votre situation personnelle. En cas d'inconfort, de douleur ou de problème médical, retirez-les et demandez conseil à un professionnel de santé.

À quel moment de la journée faut-il les mettre ?

Elles peuvent notamment être enfilées le matin, lorsque les jambes sont généralement moins gonflées, puis portées pendant les activités de la journée.

À qui sont destinées les chaussettes Onnix ?

Elles sont notamment pensées pour les personnes qui passent beaucoup de temps debout ou assises, qui voyagent régulièrement ou qui recherchent simplement une compression légère à modérée au quotidien.

Puis-je les utiliser pendant un long voyage ?

Les chaussettes de compression sont couramment utilisées lors des périodes prolongées en position assise, notamment pendant les voyages. Si vous présentez des facteurs de risque médicaux particuliers, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

Est-ce adapté aux mollets larges ?

Le choix dépend principalement de vos mensurations. Consultez le guide des tailles et privilégiez la taille correspondant à vos mesures plutôt que votre pointure seule.

Les chaussettes doivent-elles être très serrées ?

Elles doivent exercer une pression ferme mais supportable. Elles ne devraient pas provoquer de douleur importante, d'engourdissement ou de changement inhabituel de couleur du pied. Dans ce cas, retirez-les et demandez conseil à un professionnel de santé.

Puis-je les porter enceinte ?

Les chaussettes de compression sont parfois utilisées pendant la grossesse. Chaque situation étant différente, demandez conseil à votre médecin ou sage-femme avant utilisation, particulièrement si vous avez des antécédents médicaux.

Puis-je dormir avec ?

Sauf recommandation spécifique d'un professionnel de santé, elles sont principalement destinées à être portées pendant la journée. Ne dormez pas avec une compression médicale simplement parce qu'elle est confortable en journée.

Comment laver mes chaussettes Onnix ?

Nous recommandons un lavage doux à basse température, idéalement dans la pochette de lavage. Évitez l'eau très chaude et les produits agressifs susceptibles d'endommager les fibres élastiques.

Puis-je les mettre au sèche-linge ?

Pour préserver au maximum leur élasticité et leur compression, privilégiez un séchage naturel à l'air libre et évitez les températures élevées.

Est-ce que les couleurs résistent au lavage ?

Les chaussettes sont conçues pour un usage régulier. Respecter les instructions d'entretien permet de préserver plus longtemps leurs couleurs, leur forme et leurs propriétés élastiques.

Que contient ma commande ?

Selon l'offre sélectionnée, vous recevez 1 paire ou 3 paires de chaussettes de compression Onnix dans le ou les coloris choisis. Si ta fiche produit inclut bien la pochette de lavage et le guide des tailles présentés sur ton site, tu peux également les mentionner ici.

Puis-je choisir plusieurs couleurs avec l'offre 3 paires ?

Si ton offre actuelle permet uniquement de sélectionner un coloris pour les trois paires, il vaut mieux écrire : « Les coloris disponibles sont indiqués directement sur la page produit au moment de votre commande. » N'indique pas que les couleurs sont mélangeables si Shopify ne le permet pas réellement.

Quels sont vos délais de livraison ?

Une commande nécessite généralement 1 à 2 jours ouvrés de préparation.

Après son expédition, la livraison est estimée à 5 à 9 jours ouvrés pour la France, la Belgique et la Suisse.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France, en Belgique et en Suisse.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque le suivi de votre commande est disponible, vous recevez les informations nécessaires après son expédition. Un petit délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent chez le transporteur.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si le délai de livraison estimé est dépassé, vérifiez d'abord les informations de suivi de votre colis. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez-nous à info@onnix.us en indiquant votre numéro de commande.

Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à info@onnix.us. Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse. Une modification ne peut toutefois pas être garantie après le traitement de la commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à notre politique de retour.

Comment demander un retour ou un remboursement ?

Contactez notre service client à info@onnix.us avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour applicables.

Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous rapidement à info@onnix.us avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit reçu. Notre équipe examinera votre demande afin de vous proposer une solution.

Comment contacter Onnix ?

Pour toute question concernant votre commande ou nos produits, vous pouvez nous écrire à info@onnix.us.