Politique de remboursement
Chez Onnix, votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une politique 30 jours satisfait ou remboursé à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non porté et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes ayant été portées de manière prolongée, lavées ou présentant des traces d'utilisation peuvent ne pas être admissibles à un retour, sous réserve des droits impératifs applicables au consommateur.
Comment demander un retour ?
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Indiquez votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ainsi que la raison de votre demande.
Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Veuillez ne pas retourner un produit sans avoir préalablement contacté notre service client.
Frais de retour
Sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect en raison d'une erreur de notre part, les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, dans la mesure permise par la législation applicable.
Produits endommagés ou incorrects
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à info@onnix.us, en joignant si possible des photographies du produit concerné.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Annulation d'une commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible à info@onnix.us.
Nous ne pouvons pas garantir une modification ou une annulation lorsque la commande est déjà en cours de préparation ou a été expédiée.
Les droits légaux de rétractation ou autres droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable restent inchangés.